Nossas semijoias passam por processo cuidadoso de banho. Cada etapa de criação é cheia de pequenos detalhes pensados e planejados para que você possa continuar transformando o mundo ainda mais bonita. Elas possuem 2 (dois) anos de garantia no banho. Leia com atenção nosso termo de garantia.
Joias consideradas em garantia são:
• Com qualquer defeito de fabricação;
• Desprendimento do banho em forma de lasca total ou parcial;;
• Com rupturas ou rachaduras de fechos e falha no acionamento do fecho.
Qualquer outro problema fora dos descritos acima precisam passar por análise da nossa equipe técnica. Então faça contato através do nosso canal de atendimento (79) 98865-6719 e vamos cuidar de você!
As joias consideradas fora da garantia são:
• Escurecidas por sujeira;
• Quebradas;
• Incompletas;
• Arranhadas;
• Arrebentadas;
• Amassadas;
• Avermelhadas;
• Com pedras opacas ou leitosas;
• Por mau uso;
• Desgastadas por uso constante;
• Desprendimento ou escurecimento de resina.
Joias em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.
POLÍTICA DE GARANTIA
• A garantia tem prazo de 2 (dois) anos a partir da data do certificado de garantia, mediante apresentação das joias acompanhado do respectivo certificado de garantia.
• A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação.
• A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.
• A Laura Tavares, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.
• Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar a joia ou substituir por outra igual, caso já estiver fora de linha.
• Caso não possa ser substituída por outra igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um Vale Compras no valor de suas joias.
• Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.
• Joias em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.
CUIDADOS E CONSERVAÇÃO DAS SEMIJOIAS
Assim como nossas semijoias, as embalagens exclusivas que vem junto com ela, são especialmente desenvolvidas para ajudar nos cuidados necessários para que nossas peças tenham a durabilidade que você deseja. Mas alguns cuidados também dependem de você:
- Use as peças de maneira cuidadosa, a fim de evitar quebras, arranhões e queda e cuidado com as pedras, pois batidas ou queda poderá danifica-las;
- Armazene sempre com bastante cuidado em local bem arejado, limpo e seco. Utilize nossas embalagens de tecido para guardar individualmente suas semijoias, isso evita atrito entre as peças.
- Evite contato das suas peças com:
– Cosméticos: perfumes, cremes, reagentes químicos, loções, pomadas, protetor solar, desodorantes, óleos, tinturas de cabelo, creme de alisamento, ou qualquer outro produto abrasivo;
– Esportes: o suor excessivo possui uma composição química que produz altas taxas de ácido úrico, o que acelera o processo de oxidação e pode ser corrosivo e escurecer a peça. Não utilize durante a prática de exercícios físicos;
– Unidades e fontes de calor;
– Não utilize qualquer produto químico (acetona/pasta de dente/álcool/etc), ferva ou deixe de molho as semijoias para obter o brilho da peça.
– Água do mar/piscina/sauna e banho diário. A salinidade do mar, o cloro da piscina, shampoos e sabonetes podem danificar às peças.
– Detergentes e produtos de limpeza. Não utilize suas semijoias nas atividades domesticas.
– Adubos químicos existentes em terra podem escurecer a peça. Ao fazer trabalhos de jardinagem retire suas semijoias;
– Contato com álcool em gel também danifica a semijoia. Cuidado!
- Espere alguns minutos para colocar suas semijoias após usar perfumes, cremes e desodorantes;
- Retire as semijoias para fazer trabalhos manuais. O atrito risca a peça e pode quebrar ou descolar as pedras.
- Pessoas que possuem elevado índice de ácido úrico, nervosas ou que estejam fazendo uso de algum medicamento podem escurecer peças de ouro, prata e semijoias;
- Antes de guardar as peças que foram usadas, certifique-se que elas estão secas, limpe-as com uma flanela seca e macia.
- Verifique se você possue alergia, pois essa não é uma condição para troca ou devolução do valor pago.
- Limpe com sabão neutro e água pura. Este tipo de limpeza é aconselhado para o cotidiano ou sempre que perceber mudanças na semijoia. E funciona bem na eliminação de gorduras. Não esqueça de secar bem, nesse caso você pode usar um secador de cabelo. Para saber passo a passo acesse nosso blog (___________), preparamos um vídeo para você.